Stornierungsrichtlinie
1. Voraussetzungen für eine Stornierung
Eirnorae (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) ermöglicht die Stornierung von Bestellungen unter folgenden Bedingungen:
- Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf storniert werden, sofern der Versand noch nicht begonnen hat.
- Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
- In diesem Fall kann die Annahme der Lieferung erfolgen und anschließend eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragt werden.
2. Ablauf der Bestellstornierung
- Senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail an care@eirnorae.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +1 (269) 208-9793. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie einen Zahlungsnachweis an.
- Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich. Nach erfolgreicher Bearbeitung erhalten Sie eine Bestätigung und wir veranlassen unmittelbar die Rückerstattung.
3. Rückerstattung
Erstattungsmethode
Der Erstattungsbetrag wird auf dasselbe Zahlungsmittel zurückgebucht, das Sie für Ihre Bestellung verwendet haben (Visa oder MasterCard).
Bearbeitungsdauer
Nach Freigabe der Stornierung erfolgt die Rückzahlung gewöhnlich innerhalb von 1–3 Werktagen. Die tatsächliche Gutschrift richtet sich nach den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Kartenanbieters.
Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
4. Kontakt
Adresse
574 Cass St, Benton Harbor, MI 49022, United States
Telefon
+1 (269) 208-9793
care@eirnorae.com
Servicezeiten
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)