Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb, geben Sie Ihre Lieferinformationen ein und schließen Sie den Zahlungsvorgang ab. Anschließend erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Derzeit können Bestellungen mit Visa und MasterCard bezahlt werden.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Die Bearbeitung erfolgt normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage nach dem Versand. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde und die Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie eine Stornierungsanfrage einreichen. Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Den aktuellen Status können Sie jederzeit über die Seite „Bestellung verfolgen“ abrufen.
Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ja. Rückgabe- oder Umtauschanfragen können innerhalb der vorgesehenen Frist gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gestellt werden.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
E-Mail
care@eirnorae.com
Telefon
+1 (269) 208-9793
Servicezeiten
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)