Versandbedingungen

Versand- und Lieferbedingungen

Eirnorae (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) bemüht sich, allen Kunden einen sicheren, effizienten und transparenten Versandservice anzubieten. Diese Versandbedingungen erläutern den gesamten Ablauf einer Bestellung – von der Bearbeitung über den Versand bis hin zur Zustellung.

1. Liefergebiet

Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können aktuell nicht bearbeitet oder versendet werden.

2. Versandkosten und Steuern

Die Versandkosten werden automatisch während des Bestellvorgangs berechnet und vor dem Abschluss der Bestellung angezeigt.

Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert:

• Bestellungen ab einem Gesamtwert von 200,00 €: kostenloser Versand.

• Bestellungen unter einem Gesamtwert von 200,00 €: Versandkosten in Höhe von 19,99 €.

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebenen Steuern.

3. Bestellbearbeitung und Bearbeitungszeitraum

Unser Kundenservice steht Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung:

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt nach folgenden Regelungen:

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) an Werktagen eingehen, werden in der Regel noch am selben Arbeitstag bearbeitet.

• Bestellungen nach 18:00 Uhr (CET) werden ab dem nächsten Werktag verarbeitet.

• Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Arbeitstag bearbeitet.

4. Bearbeitungsdauer

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt die übliche Bearbeitungszeit:

1–3 Werktage

Während dieses Zeitraums werden die Bestellung geprüft, die Produkte vorbereitet, verpackt und für den Versand übergeben.

5. Lieferzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

5–8 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten dienen als Richtwerte. Aufgrund von Faktoren wie regionalen Gegebenheiten, Transportbedingungen, saisonaler Auslastung oder anderen logistischen Umständen kann es zu geringfügigen Abweichungen kommen.

6. Versanddienstleister

Um eine zuverlässige und sichere Lieferung zu gewährleisten, arbeiten wir mit erfahrenen Logistikpartnern zusammen, darunter:

• FedEx

• DHL Express

Der zuständige Versanddienstleister wird entsprechend der Lieferadresse, der Produktart und den jeweiligen logistischen Anforderungen ausgewählt.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer.

• Zahlungsbestätigung.

• Name des Versanddienstleisters.

• Sendungsverfolgungsnummer.

Über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website können Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit überprüfen.

Für die Abfrage benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer.

8. Verantwortlichkeiten während des Versandprozesses

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt geliefert werden oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.

Bitte übermitteln Sie Ihre Bestellnummer sowie gegebenenfalls Fotos oder weitere Informationen, damit wir den Vorgang prüfen und Ihnen weiterhelfen können.

Änderungen oder Stornierungen nach Versand

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen, Lieferstopps oder Stornierungen in der Regel nicht mehr garantiert werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie sowie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Verantwortung für Lieferangaben

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig, ob Ihre Lieferadresse und alle Kontaktinformationen vollständig und korrekt angegeben wurden.

Für Verzögerungen, erfolglose Zustellungen oder zusätzliche Kosten, die aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben entstehen, können wir keine Verantwortung übernehmen.

9. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Wir empfehlen Ihnen, die Lieferung unmittelbar nach Erhalt sorgfältig zu prüfen.

Sollten sichtbare Schäden an der Verpackung oder Hinweise auf Transportschäden festgestellt werden, dokumentieren Sie diese bitte möglichst mit Fotos und wenden Sie sich zeitnah an unseren Kundenservice.

Eine frühzeitige Meldung hilft uns dabei, Ihr Anliegen schneller zu prüfen und eine geeignete Lösung zu finden.

10. Kontakt

Adresse:
574 Cass St, Benton Harbor, MI 49022, United States

Telefon:
+1 (269) 208-9793

E-Mail:
care@eirnorae.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)